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浅论烟草送货员的沟通艺术

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摘要卷烟配送是现代卷烟营销服务过程中一个非常重要的环节,使客户按时间、按订单,准确无误无损地接收到订购的卷烟,并结算货款,完成卷烟商品的交接.作为整个营销服务过程的最末端,送货工作相对单调枯燥,重复性、机械性强,劳动强度大,技术含量低,常常不被人们重视.

作者牛靖华

机构地区河南省柘城县烟草专卖局工会

出处《环球市场》 2016年第1期59-60,62,共3页 Global Market

关键词沟通艺术送货烟草服务过程劳动强度技术含量卷烟重复性

分类号 F713.50 [经济管理—市场营销]

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