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感动服务在消化内科优质护理实施中的应用
被引量：
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摘要
护理专业是一门独立学科,其具有较强的服务性、科学性,我院积极倡导＂以人为本＂、＂以患者为中心＂的人性化服务,以求在竞争中获得市场。感动服务是现代服务理念的又一次推进,是建立在＂满意服务＂的基础上的人性化互动服务,是创造超过消费者期望的创新服务[1]。我消化内科自2010年04月起实施优质护理服务,
作者
李爱明
吴娟
汪婷
机构地区
景德镇市第一人民医院消化内科
出处
《医疗装备》
2015年第12期171-172,共2页
Medical Equipment
关键词
感动服务
优质护理服务
护理实施
互动服务
消费者期望
护理专业
现代服务理念
护理人员
基础护理
管床护士
分类号
R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]
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医疗装备
2015年 第12期
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