印在瓶底的“免责声明”

英国第二大航空公司——维珍航空，从成立之初就坚持以乘客利益为中心。公司总裁理查德·布兰森要求员工牢记“乘客永远都是对的”服务理念，在任何情况下，都不能做出伤害乘客的事情。但不久后，在维珍航空的航班上，却出现了一个“棘手”的问题，航班上新配的一批设计精美的盐瓶、胡椒瓶等佐料瓶，在飞机起飞时，还整整齐齐地摆放在那里，等到飞机降落后，这些佐料瓶便全都不见了。