新疆电力95598呼叫中心组网浅谈

随着国网新疆电力公司客服中心由地市逐步向省公司集中,为确保电力客户7*24小时不间断优质贴心服务,对95598呼叫平台提出高可靠性的需求,本文结合新疆电力95598呼叫平台建设、中继互联、话务分配、建设及运维实践,为呼叫中心建设及后期运维提供借鉴及参考。