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热线服务与社会评价机制探究
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摘要
政府服务热线既是政府部门体察民生冷暖,协调各种利益矛盾关系的重要平台,也是社会公众对政府工作进行监督、评价的重要通道。本文借鉴海内外运用政府服务热线进行绩效评估的做法,探讨构建基于我国政府服务热线的社会评价机制,为构筑科学的政府绩效社会评价体系提供支持。
作者
李菁
机构地区
上海市工商局
出处
《工商行政管理》
2016年第1期40-41,共2页
关键词
社会评价机制
热线服务
政府部门
服务热线
社会评价体系
矛盾关系
政府工作
社会公众
分类号
F832.48 [经济管理—金融学]
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