护理层级管理在提高呼吸内科临床护理服务质量中的应用探究

目的探究护理层级管理对提高呼吸内科临床护理服务质量的应用价值。方法 220例呼吸内科患者,随机分为观察组和对照组,各110例;另将呼吸内科的16名护理人员分为两组,各8名。对照组患者采取传统护理管理模式进行护理,观察组患者由护理层级管理模式进行护理。观察对比两组患者的护理质量,并比较两组患者的护理纠纷率、差错率和满意率。结果观察组患者对护理人员的基础护理质量、健康教育、护理文书、护理操作和病房管理质量的评分均显著优于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);观察组患者的护理纠纷率、护理差错率及护理满意度均优于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论护理层级管理在呼吸内科临床护理中的应用,提高了护理服务的质量,值得在临床护理中广泛推广。