海底捞的核心竞争力从来都不是服务

以服务著称的海底捞核心竞争力从来都不是服务？的确有些出乎意料。请看海底捞董事长张勇的分享。用双手改变命运问题一：海底捞的核心价值观——＂双手改变命运＂,是怎么样形成和确立的？张勇：餐饮是一个完全竞争的行业,消费者体验至关重要。我们在很早的时候就非常重视顾客满意度,而顾客满意度是由员工来保证和实现的。所以,我们确立了＂双手改变命运＂的核心理念来凝聚员工。想借此传达的是,只要我们遵循勤奋、敬业、