摘要
2015年10月9日全面开展的“乘客满意度调查”工作至10月31日圆满结束。本次“乘客满意度调查”工作为期23天，由8个宣传点发放满意度调查表共16000张。据悉，本次调查最终发放调查表15977张，回收13953张，回收率为87．33％，满意率为95．97％。为确保乘客满意度调查工作的真实性和有效性，客户服务中心于2015年9月27日召开义务监督员会议，倾听、收集义务监督员对我司各方面工作的意见和建议。
出处
《城市公共交通》
2016年第1期59-59,共1页
Urban Public Transport
