181例门诊药房处方差错原因分析及对策

目的分析门诊药房处方差错原因,并提出预防对策。方法回顾性分析某医院2010~2014年门诊药房《差错事故记录本》记录的181处门诊处方差错。结果 2010年65处（0.16%）、2011年51处（0.12%）、2012年26处（0.08%）、2013年20处（0.05%）、2014年19处（0.04%）。差错原因主要有药品数量差错（多发或漏发）,同一药品不同规格、不同剂型、不同厂家差错,相似（包装、名称）药品错发、用法用量差错、用药禁忌差错、过期或失效药品差错,电子处方差错和其他差错。预防对策是：严格遵守处方调剂操作规程;规范药品摆放,加强药品质量管理;加强药师、医师的业务学习,提高自身的专业素养;进一步完善的处方调剂差错登记制度;取药流程和员安排科学化;加强科室沟通与交流。结论门诊药房处方差错原因多样,针对处方差错原因加强管理、提高门诊药房人员素质和自动化水平可能有助于预防门诊差错。