沉重的“3·15” 从消费维权案例感受买卖双方关系

最近几年,每到＂3·15＂,中国质量万里行的投诉平台就会收到大量的消费者投诉,甚至后台几次拥堵瘫痪。在成千上万的投诉书里,我们感受着无数消费者的渴望、焦虑、愤怒、失望甚至绝望,而相应地,我们也感受到企业的惊慌、无奈和忧伤。做为连接企业和消费者的媒介平台,双方的关系时刻牵动着我们的心。近些年来,中国质量万里行投诉平台上的投诉量一直有增无减,这意味着在某种程度上,市场假冒伪劣的有增无减。由此,我们的感受也在发生着变化。