跳出CEO的思维方式

最成功的企业所要做的是取悦客户。沃尔玛创始人山姆·沃尔顿（Sam Walton）说过一句名言：＂客户是上帝。他可以解雇企业上至董事长下至底层员工的任何一个人,所需做的仅仅是赴其他商家消费。＂最称职的CEO总是会以这种方式思考问题。事实上,我们这个时代最成功的一些企业通过把握未被满足的客户需求,并为之提供世界一流的服务实现了崛起。