浅析地铁客运服务质量的评价方法

影响地铁客运服务质量的因素众多,需要采取合理的方法选择合理的指标对地铁客运服务质量进行客观、全面的评价。本文地铁客运服务质量影响因素分析的基础上,提出采用层次分析法对地铁客运服务质量的评价指标进行层次划分,并对具体的评价指标进行调查分析,从而评定地铁客运服务的质量,可以为新建地铁线路和原有线路客运服务质量的提升提供指导。