当前我国商业银行推行客户经理制的难点和对策

The Difficult Points and Countermeasures to Pursue the Customer-Manager System in China's Commercial Banks at Present

随着我国市场经济发展和银行商业化运作的逐步深入，客户经理制开始在商业银行中普遍推行。文章在分析制约和影响我国商业银行客户经理制实施的主客观因素的前提下，提出解决的相应对策，如倡导新型的商业银行企业文化，建立“以客户为中心”的营销机制，再造商业银行业务流程，建立合理的客户经理绩效考核机制，营造一支高素质的客户经理队伍。