商业银行个人客户关系维护的现实意义研究论述

个人金融业务具有风险小、利润大、附加值高等特点,正是因为这些原因使其具有广阔的发展空间,也成为我国现代商业银行业务发展的关键所在.个人客户,特别是具有较高价值的客户资源,是当下商业银行普遍竞争的热点.在大数据背景下,随着科技的飞速发展,社交媒体的日益丰富,商业银行如何与客户建立长期合作共赢的关系,对个人客户关系进行有效的维护,是其面临的最大挑战.本文针对商业银行个人客户关系维护的内涵和意义着重进行分析,对商业银行个人客户关系维护的现状进行剖析,就商业银行如何进行个人客户关系维护提出有效的措施.