浅谈如何提高收费公路文明服务水平

收费公路收费站作为文明服务的“窗口”，服务质量的好与坏直接影响到整个公路系统的形象。在社会物质文化生活水平不断丰富和提高的今天，人们对收费公路的文明服务也提出了更高的要求。如何满足日益增长的广大司乘人员的服务要求，已成为摆在收费公路管理者面前的一个重大课题。笔者作为一名收费公路上的基层工作者，在文中结合自身工作实际，通过对收费公路文明服务现状和文明服务不到位的原因进行分析，进而探索有效的解决途径，提高收费公路的文明服务水平，打造和谐的征缴关系。