在市场经济条件下大学生读者喜爱自助服务行为的心理探寻

图书馆自助服务,是图书馆信息服务发展的第二次飞跃。图书馆自助服务的施行,不仅有效地维护了读者的权益,而且为读者摆脱时空的局限,自助、自主、自由享受移动服务提供了可能;更重要的是,自助服务行为在一定程度上与大学生读者此阶段的心理相契合,自助服务也因此成为大学生读者访问图书馆的主要方式。尽管自助服务深得读者的喜爱,但人工服务并不会被自助服务所替代,因为人工服务也有着自助服务所无法比拟的巨大优势。