请“消费者指出”是大好事

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摘要每当发生重大突发质量事件,领导和专家就忙成一团。他们一会儿＂指出＂,一会＂建议＂,既体现出权威性,又可起到安抚民心的作用。然而有时因为打官腔或语焉不详,很可能招致网民的嘲笑和指责。这个时候我就想,媒体和官方为什么不能腾出一点时间,让现场的消费者口吐真言,也实实在在地＂指出＂几句呢？可能是＂指出＂这个词儿过于庄重了吧？

作者林鸣

出处《中国质量技术监督》 2016年第1期88-88,共1页 China Quality Supervision

关键词质量事件维权成本天都家居设计填写表格反馈表危机公关购物体验南方城市批评模式

分类号 C913.3 [经济管理]

引文网络
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