刘新凯：顺丰集团集团信息安全与内控部副总监

顺丰集团在快递行业以“服务质量”和“速度”著称，这两个关键要素都离不开IT的支持。从运力、路线规划，到中转路由的计算，从商家寄件到用户收到的实时路由信息推送，从在线电商的销售，到线下货品的配送，IT从工具发展到运营必须的平台，减少了人力及运作效率，顺丰IT正在发生着从支撑业务到引领业务的变化。