移动化、社交化、智能化是CRM的未来

在互联网时代，买家可以轻易得到更多的消息，采购的决策权逐渐上移，一方面，客户更难取悦，客户评价体系也在变化，另一方面，销售人员流失现象加剧，组织变得更加动荡。传统二八规则也遭到颠覆，统计表明，13％的销售经理贡献度达到了87％。