品管圈在体检中心降低老年顾客静脉采血穿刺失败率的效果观察

目的探讨品管圈活动在体检中心降低老年顾客静脉采血穿刺一次失败率中的应用效果,提高护理质量及顾客满意度。方法成立品管圈活动小组,以"降低老年顾客静脉采血穿刺一次失败率"为主题,开展为期6个月的品管圈活动,探讨降低老年顾客静脉采血穿刺失败率的方法。结果通过品管圈活动,老年顾客静脉采血穿刺一次失败率由活动前的11.44%降低到活动后的2.96%。结论开展品管圈活动不仅提高了老年顾客静脉采血穿刺成功率,同时还提高了体检顾客满意度及护理人员的综合素质。