服务外包园区呼叫中心行业人才建设问题研究——以重庆永川软件与信息产业园为例

本文从呼叫中心的相关定义,发展历史,中外发展现状入手,以永川区服务外包产业园为研究对象,深入调研,分析永川区呼叫中心发展中的优势和不足,旨在使更多人了解呼叫中心产业,促进各行业对呼叫中心的重视和投入,同时在校企合作、学生就业等方面提供意见建议,以此促进永川区西部声谷建设,永川区结构产业调整,发展经济,提升城市综合竞争力。