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电网停电信息自动上报系统开发研究
被引量:
1
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摘要
国家电网95598客服中心接收故障报修工单,但超时问题严重。本文从故障报修工单流转的流程出发,分析影响性最为显著的流转要素,探究导致工单超时的根源,并针对根源创新性的开发出停电信息自动上报系统,将配网抢修与配网调度业务融合,经实际验证,可有效减少工单超时问题。
作者
张霖
刘航航
朱小倩
任虎
机构地区
国网东营供电公司
出处
《电子技术与软件工程》
2016年第7期42-43,共2页
ELECTRONIC TECHNOLOGY & SOFTWARE ENGINEERING
关键词
报修工单
超时
根源
停电信息
自动上报
分类号
TP311.52 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
引文网络
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电子技术与软件工程
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