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淘宝互联网纠纷解决机制——结构化维权及其司法价值被引量：7

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摘要 2014年,淘宝网交易总量达到2.4万亿元,占社会消费品零售总额8%。在这样一个交易总量巨大、商品数量超过10亿件的市场中,纠纷的发生不可避免。能否有效化解纠纷并降低纠纷率,是保障交易顺利进行的重要基础。在过去10年中,淘宝网面临的难题是：即便纠纷率保持不变或实现一定幅度的降低,由于交易总量持续快速增长,在数亿买家与将近千万卖家之间,如何高效处理每年数百万件纠纷,

作者申欣旺

出处《法庭内外》 2016年第3期7-11,共5页 Inside & Outside of Court

关键词淘宝纠纷解决交易总量司法价值商品数量评审员支付宝举证责任用户体验信用问题

分类号 D925.1 [政治法律—诉讼法学]

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法庭内外

2016年第3期

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