个人中高端客户流失审计研究

目前，我国银行业内、外部竞争异常激烈，商业银行间的竟争主要表现为争夺客户，客户尤其是中高端客户已威为商业银行至关重要的战略资源。个人中离端客户的流失易引发市场份额衰减、经营业绩下滑。客户流失风险已成为建行最大的经营风险。