天津：实现“一个平台管服务”的管理创新

近日,国网天津客服中心完成95598精益化运营支撑平台建设,形成了以精益化管控为核心的95598业务管理体系,实现了＂一个平台管服务＂的管理创新。天津客服中心运营支撑平台的建设为95598业务的运营管理提供了有力支持,对95598业务情况、服务监督、运营指标进行可视化展示与监控,迅速感知异常情况,降低舆情风险和管控风险;实现95598运营分析报告线上生成,管理人员无需再投入大部分精力进行工单的手工统计。