基于期望理论的医养结合型养老服务质量研究——以镇江市为例

随着目前我国人口老龄化问题的日渐严重,老年人对医疗护理需求也与日俱增,目前国内大部分地区仍采用"医养分离"的养老服务模式,从而导致很多能够出院的老人为获取更多高质量医疗服务挤占床位,造成了医疗及相关资源难以得以合理分配,这就对老年人生活质量产生了严重影响。基于这种形势,医养结合型养老服务便成为我国养老服务的新发展趋势。文章以江苏省镇江市为例,采用SERVQUAL模型对该市医养结合型养老服务质量进行调查,对所得数据进行统计,并分析镇江市目前医养结合型养老服务的质量,从而为该地区医养结合型养老服务质量的进一步提高提供参考。