从患者体验差异看医患诚信关系的改善

目的了解镇江市3家三级医院患者对就医体验的评价,为提升年轻医师职业伦理,改善医患诚信关系提出措施和建议。方法从职业素质、职业责任、职业道德三个方面对患者进行问卷调查。结果患者就医的体验评价总体尚可,不同类型、不同科室的患者体验评价差异较大。结论按照"尊重、自主、有利"的原则引导医患诚信关系,通过医德规范的学习、医患沟通艺术的培训、院内制度规范的健全等强化医务人员的告知意识和行为规范,可改善医患关系,提高患者满意度,推行分级诊疗,缓解大医院门诊压力,确保患者就诊时间充分。