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浅谈钢企CRM实施及数据挖掘技术的应用
被引量：
1
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摘要
通过阐述钢铁企业建立客户关系管理的流程框架和实施客户关系管理系统的要义,借助CRM系统结构和与数据挖掘技术相结合的优势,探讨了数据挖掘技术在客户关系管理中的相关应用。
作者
沈文彦
机构地区
江苏苏钢集团
出处
《现代冶金》
CAS
2016年第1期62-66,共5页
Modern Metallurgy
关键词
客户关系管理
数据挖掘
钢铁企业
顾客价值
分类号
F279.23 [经济管理—企业管理]
TP392 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]
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