请尊重消费者的信任

群情激愤,其实是爱之深责之切;从将信将疑到怀疑与期待并存,则是消费者重拾信任的心路历程纵观一年一度的央视3.15晚会,消费者往往更关注企业在被曝光之后说了什么,做了什么。3.15晚会谢幕之后,媒体的关注度逐渐下降,而消费者的讨论才刚刚开始,其中一些话题甚至逐渐发酵,最主要的原因就是消费者想知道那些企业如何应对曝光。