销售过程调研报告——以苏宁电器为例

在推销过程中,如果顾客异议处理不得当,会直接影响最终的成交。因此,推销员唯有正确认识顾客异议,分析出顾客异议的类型及成因并找到处理顾客异议的有效方法才能获得最终的成交。本文以贵阳市苏宁电器为例,运用销售实务的相关理论,指出苏宁电器在销售过程中有的优点不足点。提出了让员工学会区分顾客异议的类型、进行素质培训和销售产品知识培训的解决对策。