探讨某社区健康服务中心公共卫生服务绩效考核的效果

目的社区健康服务中心在"院办院管"的模式下,了解宝安区人民医院社管中心成立以来,社区卫生服务绩效考核的情况以及发展,并评估效果,为制定科学的、全方位的、多维度的绩效考核方案提供依据。方法采用整群分层抽样方法收集深圳市宝安区10个社康中心业务量(全科诊疗量及公共卫生服务量)进行调查;采用随机抽签的方式抽取3间(A、B、C类各一间)现场调查200例就诊患者以及电话访谈(包括面谈)的方式调查200例规范管理慢性病患者及老年人管理人员进行满意度调查。结果 2015年我院10个社康中心以全区排名第一的成绩完成公卫服务(质量及数量之和的平均量)。从2013年至今,公共卫生服务在质量和数量上均呈现出逐年递增的趋势(P<0.01)。结论由于信息系统尚未完善,绩效考核标准存在索取数据不完整不完善的情况,社康中心人员配备不足,没有专职公卫医师,设备落后等,今后应加快信息系统的建设,深化人事与分配制度,不断提高社康服务整体绩效水平。