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服务质量差距模型的研究——基于W市供电公司

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摘要 根据W市供电公司的实际情况,本文利用服务质量差距模型进行服务质量分析,从而找出服务质量差距,深入挖掘W市供电公司在服务质量管理中存在的主要问题,为W市供电公司提升服务质量提供决策依据,促进W市供电公司更好地发展。
作者 曹佳丽 奚焕
出处 《中国商论》 2016年第11期179-181,共3页 China Journal of Commerce
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参考文献1

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