论现代商业银行形象

一、现代商业银行形象的含义 在市场经济体制下,商业银行形象是指能引起人们注意的金融企业的外貌与内涵,是客户和社会大众对商业银行的整体评价。外貌指的是表层外形象,如高大的建筑,鲜明的标志,美好的环境等。内涵一是指深层内在形象,如银行职员的精神面貌;二是指综合实力形象,如先进的技术装备及经济水平等。