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客户服务中心
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摘要
一、系统概述 1.客户服务中心简介的概念 随着市场竞争日趋激烈,买方市场逐渐形成,如何优化自身、把握消费者,成为卖方关注的焦点。客户服务中心系统应运而生,它带给您服务新思维、新理念、新方式。
作者
郭冠清
机构地区
北京海通融信科技发展有限公司
出处
《邮电商情》
2000年第Z1期33-34,共2页
关键词
客户服务中心
呼叫中心系统
业务代表
计算机与电话集成
人工座席
服务器
总体结构设计
班长台
设计构想
一号通
分类号
F62 [经济管理—产业经济]
邮电商情
2000年 第Z1期
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