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打造电信客户满意工程

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摘要中国电信经过近十年来的快速发展,网络规模和市场规模已趋于世界前列。但是,中国电信体制改革和面临入世的形势,其发展和经营环境发生了根本性的变化。一、中国电信市场环境

作者任世龄

机构地区辽宁省电信公司

出处《邮电商情》 2001年第20期58-62,共5页

关键词中国电信电信企业服务质量差距服务管理电信客户客户满意社会责任服务水平电信服务竞争意识

分类号 F62 [经济管理—产业经济]

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邮电商情

2001年第20期

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