加强企业自律 促进服务提升

服务问题是电信运营商永恒的主题之一,中国电信集团自2000年成立以来,严格以企业自律来促进服务水平的提升,正确认识服务工作取得的成绩与存在的问题,充分认识我们的服务工作与用户要求之问的差距,将服务工作当作全程全网的一项重要工作来抓,牢固树立用户至上的观念、用心服务的观念、全员服务的观念和服务就是效益的观念。在信息产业部的领导下,在电信管理局直接指导下和关怀下。