人性化护理对减少儿科门诊急诊输液护理投诉的作用

目的分析人性化护理对减少儿科门诊急诊输液护理投诉的作用。方法对比组给予常规护理措施,观察组在常规护理基础上给予人性化护理,分析对比两组护理期间的投诉发生率和护理满意度。结果实施人性化护理的观察组患儿输液投诉发生率为23%,明显低于对比组的42%,护理满意度为92%,明显优于对比组的71%,组间差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论对儿科门诊急诊输液进行人性化护理能很好地降低输液护理投诉发生率,有效地提高患儿及其家属的护理满意度,值得临床推广应用,以真正促进患儿康复。