Dynatrace携手华为推动电信业客户体验管理深度变革被引量：1

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摘要近日,数字化性能软件公司Dynatrace宣布华为已选择其性能管理解决方案以构建电信行业首个全视角ICT深度融合客户体验管理（CEM）解决方案。 HUAWEI Smart Care CEM解决方案加快了运营商从基于网络到基于实际用户的的体验管理模式转变,标志着电信行业进入新的时代。以用户为基础的体验管理模式将以覆盖全渠道和接触点的方式,

作者高晶

出处《计算机与网络》 2016年第3期117-117,共1页 Computer & Network

关键词性能管理客户体验华为电信业电信行业管理模式软件公司 CARE

分类号 F626 [经济管理—产业经济]

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