提高患者满意度的治理措施

患者满意度是指患者在接受医疗服务过程中的身体与精神上的感受,是衡量服务"好"与"坏"的重要考核指标,医院需要采取优化服务流程,完善医疗服务、规范服务窗口、提升服务理念,增强品牌意识等5大措施,提供全程的优质温馨服务。