刍议电力客户关系管理系统

我国市场经济近几年来快速发展,正由原先的制造业主导逐步转向服务业主导,国家经济结构不断调整完善调整,电网企业特征中更加体现服务性特点。客户服务品质的需求逐步提升,电网企业供电服务的内涵进一步丰富。对于电力企业的运营管理来说,电力客服服务系统有着重要的意义。良好的电力客户服务,能够为客户提供更好的服务,实现全方面、高层次,有利于客户满意度的大幅提升,也有利于企业良好形象的树立。就电力客户关系管理系统,本文作了浅议。