摘要
文章通过扩展网络消费者信息搜寻行为模型,探索网络消费者在线评论搜寻行为的影响因素。在结合在线评论搜寻行为特征的基础上,运用结构方程模型方法进行研究。研究发现:感知可用信息缺失、感知认识权威、感知在线评论搜寻收益和感知在线评论搜寻成本是在线评论搜寻动机的直接影响因素;知觉水平、评论可信度、评论质量均通过在线搜寻收益影响消费者在线评论搜寻动机;评论可获取度、时间压力和社交网络则通过在线搜寻成本影响消费者在线搜寻动机。
This study probes the influencing factors affecting online consumers＇ behavior of online-review search,extending the original online consumer information search behavior model. Anonline-reviewsearch behavior model of online consumer is proposed and verifiedwith structural equation modeling, based on specific characteristics of online review search behavior. The results show that： a） lack of available perceived information, perceived authority, perceived online search revenue and online review search cost directly influence online consumers＇ motivation to search online reviews; b） perception level,and the credibility and quality of reviews affect consumers＇ searching motivation for online reviews through online search revenue;c） availability of reviews,time pressure and social networkinginfluence consumers＇ online search motivation through online search costs.
出处
《图书馆论坛》
CSSCI
北大核心
2016年第5期72-80,共9页
Library Tribune
基金
江西省高校人文社会科学青年项目"基于信息行为理论的信息用户满意度及其测量研究"(项目编号:TQ1509)
江西省教育厅青年科技项目"面向用户的数字图书馆社区知识聚合与推送服务研究"(项目编号:GJJ150099)研究成果之一
关键词
网络消费者
在线评论
信息搜寻
实证研究
online consumer
online reviews
information seeking
empirical study
