长板理论之于卓越绩效模式

记得十年前有一本轰动管理界的书一一《管理百年》，作者以独特的视角和清晰的逻辑从机器管理、组织管理到人的管理、消费者管理，一点一滴记录着过去100年的管理历程。质量管理作为一门学科也产生于这个黄金年代，从符合性质量到竞争性质量的发展过程中，如果说有一个方法堪称集大成者，私以为是源自美国波多里奇国家质量奖的卓越绩效模式。