服务质量是现代营销的重要窗口

我国的广大企业在十五大精神鼓舞下,正着眼于21世纪的发展远景,全面加大企业改革力度,向现代营销管理进军。现代营销管理是一个科学的系统工程,粗略地讲可大致分为内部管理和外部管理两个相互紧密联系的有机整体。