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热线电话为何不热

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摘要民众满怀希望拨打市长公开电话等政府热线电话,要么长时间占线,要么拨打100多次无人接听,即便民众经过漫长等待拨通了电话,接听质量也难尽人意,想办事的群众依然找不到责任单位和责任人.这让拨打政府热线电话的人作何感想？这不是逼人知难而退吗？政府热线“不热”,既伤害民众感情,也有损政府形象.

作者叶祝颐

出处《四川党的建设（农村版）》 2016年第6期9-9,共1页

关键词热线电话政府形象市长公开电话责任单位民众责任人群众

分类号 D63 [政治法律—中外政治制度]

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