期刊文献+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息

酒店英语直接抱怨语的语用分析 被引量：1

下载PDF
导出
摘要 顾客与酒店工作人员是服务关系,酒店英语直接抱怨语有其特殊性。在分析大量的酒店英语语料的基础上,总结出在酒店服务中,顾客直接抱怨语的实施模式有低于指责水平、表达不满、明显的抱怨、谴责和警告。分析了情景变项和抱怨语实施模式选择的关系。提出了面对顾客的直接抱怨行为,酒店工作人员为了顾全顾客的"面子"应理性地选择"缓和性冲突回应",避免直接的冲突,实现人际关系的和谐。
作者 姚丽梅
机构地区 黎明职业大学外语外贸与旅游学院
出处 《通化师范学院学报》 2016年第5期40-44,共5页 Journal of Tonghua Normal University
基金 2013年福建省中青年教师教育科研项目(2011H27) 黎明职业大学科研团队建设计划资助
关键词 酒店英语 直接抱怨语 情景变项 缓和性冲突回应 语用策略
分类号 H314 [语言文字—英语]
  • 相关文献

参考文献10

二级参考文献47

  • 1赵忠德,张琳.从关联理论看话语冲突[J].外语教学,2005,26(1):17-21. 被引量：55
  • 2Olshtain E, Weinbach L.Complaints-Asmdy of Speech Act Behavioramong Native and non-native Speakers Hebrew [A].InPapi, M. B.&Verschueren(eds.).ThePragmaticperspeetive:Seleetedpapersf romthe 1985 IntemationalPragmaticsConference [C].Amsterdam Benjamins. 1987:195 -208.
  • 3黄伯荣 廖序东.现代汉语[M].北京:高等教育出版社,2002..
  • 4Aoki, Ataya. Rapport management in Thai and Japanese social talk during group discussions[ J]. Pragmatics, 2010,20(3) : 289-313.
  • 5Bousfield, D. Impoliteness in Interaction[M]. Amsterdam: John Ben- jamins ,2005.
  • 6Brown, G. & G. Yule. Teaching the Spoken Language [ M ]. Cam- bridge : Cambridge University Press, 1983.
  • 7Brown, P. & S. C. Levinson. Politeness: Some Universals in Lan- guage Usage [ M ]. New York : Cambridge University Press, 1987.
  • 8Culpeper, J. Towards an anatomy of impoliteness[ J]. Journal of Pragmatics, 1996 (25) : 249-367.
  • 9Eelen, Gino. A Critique of Politeness Theories [ M ]. Manchester: St. Jerome, 2001.
  • 10Fraser, B. Perspectives on politeness [ J ]. Journal of Pragmatics, 1990,14(2): 219-236.

共引文献175

同被引文献6

引证文献1

二级引证文献1

通化师范学院学报
2016年 第5期

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部