对一起汽车4S店消费欺诈案的思考

案情 2015年4月26日，一位消费者来到荆门市工商局掇刀分局反映，称其在荆门市某4S店购车时安装的汽车配件经核对非原厂正品，怀疑该配件是该4S店从外部采购当原厂件给他安装的，希望工商部门查明。消费者考虑到车辆以后的售后服务问题，不愿实名举报，也不愿留下联系方式及有关资料。根据日常所了解的4S店经营中的一些“猫腻”，办案人员决定以此举报为突破口进行深入调查。