医院预防性桌面支持

桌面支持是指 IT 专业技术人员为保障 IT 桌面能够提供正常的功能和服务，而对其进行一系列的维护活动。桌面支持包括对 IT 桌面的硬件层、基础软件层和应用软件层的维护，主要包括安装、配置、升级、故障诊断和排除等活动［1］。