摘要
网络购物作为互联网发展产物,用户规模迅速增长,不断推动着电子商务的发展。而顾客满意度作为对一种产品可感知效果与其期望值相比较后得出的重要指数,很大程度上影响着顾客的购买频率。基于客户满意度和顾客终生价值,运用贝叶斯公式和CRM策略,建立了提升客户满意度的相关模型。
出处
《现代营销(下)》
2016年第4期33-34,共2页
Marketing Management Review
基金
大学生创新创业训练计划项目(编号:201510452158)
山东省教育科学规划项目(编号:ZBS15005)