新形势下供电企业优质服务的思考

当前,电力体制改革正朝着纵深推进,配售市场化势在必行,电网企业独家经营的局面将被彻底打破,如何获得更大更多的市场份额是每个售电企业面临的课题,不可否认,做好优质服务工作是赢得市场的重要手段之一。但是,由于供电企业长期独家经营,客户服务的理念没有及时跟上形势的发展和社会各方面的要求,大大影响了优质服务成果。面对当前供电服务面临的形势和存在问题,如何打造服务型供电企业,值得进一步探讨。