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酒店客户体验的重要性及优化管理研究
被引量:
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摘要
当前我国酒店行业的竞争激烈同质化服务严重,加上主题酒店的冲击、互联网订酒店服务的兴起,使得用户体验在酒店中担当越来越重要的角色,本文分析了当前酒店在用户体验面临的一些主要问题,然后从管理的角度提出了一些优化酒店用户体验的建议,希望可以对我国各个酒店管理者以启发和帮助。
作者
陈洪
机构地区
石油科技交流中心
出处
《现代营销(下)》
2016年第4期53-53,共1页
Marketing Management Review
关键词
客户体验
酒店管理
互联网
主题酒店
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
F719.2 [经济管理—产业经济]
引文网络
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现代营销(下)
2016年 第4期
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